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教師如何與學(xué)生溝通是一門學(xué)問(wèn)
既要樹立自己的威信
又要讓學(xué)生心甘情愿地接受
教師好好說(shuō)話,學(xué)生才能好好聽話
班級(jí)管理才會(huì)風(fēng)生水起
光明區(qū)光明中學(xué)高級(jí)教師鐘杰
結(jié)合自己班級(jí)管理的日常實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)出與學(xué)生溝通交流的三大策略
曾經(jīng)的我很強(qiáng)勢(shì),自以為“嘔心瀝血”的管教,讓班級(jí)的表現(xiàn)看起來(lái)確實(shí)不錯(cuò),“官方”評(píng)價(jià)也很高,但“民間”評(píng)價(jià)卻一言難盡。我甚至痛苦于這些孩子為何如此不懂感恩。別的班學(xué)生見到老師飛奔過(guò)去,我們班學(xué)生見到我如同見鬼一般慌忙躲開。后來(lái),一個(gè)學(xué)生私聊說(shuō)并非不敬重我,而是怕我。
我一下子恍然大悟——這是吃了“不會(huì)說(shuō)話”的苦!自以為刀子嘴豆腐心,學(xué)生能見到“心”,其實(shí)他們只能看到“刀”。于是,我反躬自省,一句話失之毫厘謬以千里,良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒,明白了好好說(shuō)話是如此重要。
我開始對(duì)班級(jí)建設(shè)做出一些改變,班上的同學(xué)、師生之間也因此表現(xiàn)得關(guān)系穩(wěn)定、心態(tài)陽(yáng)光、學(xué)風(fēng)濃厚、行為規(guī)范、三觀端正等,于我而言,這就是生長(zhǎng)出了一個(gè)“好班級(jí)”的模樣。其中一項(xiàng)重要的轉(zhuǎn)變策略就是通過(guò)專業(yè)、正面、欣賞的表達(dá)方式,撬動(dòng)整個(gè)班級(jí)的勢(shì)能。
善用強(qiáng)勢(shì)與激勵(lì),管理學(xué)生的課堂
課堂是教學(xué)和德育的主陣地,是班主任堅(jiān)決捍衛(wèi)的教育主場(chǎng)。因此,班主任必須要下大力氣來(lái)管理好課堂,以確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升。
首先是強(qiáng)勢(shì)入軌,讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到,課堂是神圣而不可侵犯的。具體操作步驟如下:
1.班主任抓住開學(xué)第一課,態(tài)度鮮明地向?qū)W生“亮劍”,也就是擲地有聲地拋出自己的課堂管理立場(chǎng):
(1)課堂是大家的,不是個(gè)人的,必須要尊重;
(2)課堂是拿來(lái)學(xué)習(xí)的,不是拿來(lái)嬉鬧、玩樂(lè)的;
(3)課堂是有規(guī)則的,必須遵守。
2.班主任趁熱打鐵,用堅(jiān)定不移,不容置疑的口吻向?qū)W生解釋自己的課堂管理規(guī)則:
課堂的功能是什么?就是供老師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的地方。因此,任何學(xué)生都不可以在課堂上肆無(wú)忌憚地嬉鬧、玩樂(lè),必須專注聽課,認(rèn)真學(xué)習(xí)。嬉鬧、玩樂(lè)另尋時(shí)間和地點(diǎn),前提是不可以對(duì)他人造成不良影響。
凡游戲,必有規(guī)則,同理,凡群體行為,也必須立規(guī)矩。我們的課堂也有不可違反的規(guī)則,誰(shuí)若是與規(guī)則過(guò)不去,那么規(guī)則就不會(huì)給他自由。
班主任在說(shuō)此番話時(shí),一定要做到聲音鏗鏘有力,態(tài)度堅(jiān)定不移,眼神犀利果敢。也就是班主任要善用自己的身體語(yǔ)言向?qū)W生傳輸一種強(qiáng)大的生命能量。其次是激勵(lì)引流,讓學(xué)生心甘情愿地習(xí)得課堂價(jià)值觀,利于學(xué)生的可持續(xù)性發(fā)展。具體操作是,班主任先用親和的態(tài)度和飽滿的熱情為學(xué)生消除強(qiáng)勢(shì)帶來(lái)的余威,再向?qū)W生拋出必須要遵守的課堂規(guī)則。
這樣一來(lái),學(xué)生的抗阻情緒就會(huì)自動(dòng)消失,進(jìn)而認(rèn)可班主任制定的課堂規(guī)則。
巧用表?yè)P(yáng)與批評(píng),管理學(xué)生的行為
表?yè)P(yáng)的目的是什么?
是讓學(xué)生感受到被關(guān)注,被認(rèn)可,被激勵(lì),從而約束自己的不良行為,放大并穩(wěn)固自己的優(yōu)良行為。
批評(píng)的目的又是什么?
是讓學(xué)生有勇氣面對(duì)自己的錯(cuò)誤,真心覺得自己錯(cuò)了,決心改正自己的錯(cuò)誤行為,并且對(duì)老師的善意批評(píng)心懷感激。
表?yè)P(yáng)的正確策略:表?yè)P(yáng)后天、表?yè)P(yáng)細(xì)節(jié)、表?yè)P(yáng)過(guò)程、表?yè)P(yáng)結(jié)果、表?yè)P(yáng)進(jìn)步、表?yè)P(yáng)獨(dú)特。
案例:少俠一班的勞動(dòng)委員林同學(xué)工作非常負(fù)責(zé),經(jīng)他督促、檢查過(guò)后的衛(wèi)生很讓鐘老師放心,也為鐘老師減輕了很大的負(fù)擔(dān)。那么鐘老師如何表?yè)P(yáng)林同學(xué),他才會(huì)感覺到老師是真正欣賞他,進(jìn)而生出源源不竭的成長(zhǎng)動(dòng)力呢?
表?yè)P(yáng)策略一:大林,自你當(dāng)上勞動(dòng)委員以來(lái),每天都走得很晚。每一次衛(wèi)生你都做了檢查,這個(gè)關(guān)口你把得真是好啊!(過(guò)程描述)
表?yè)P(yáng)策略二:大林,每一次那些粗心大意的同學(xué)把垃圾扔到教室里,你都用塑料袋裝好,扔垃圾桶了。(細(xì)節(jié)描述)
表?yè)P(yáng)策略三:咱們大林不出手就算了,一出手,少俠一班就能拿到衛(wèi)生班的獎(jiǎng)狀,讓我特別有面子。(表?yè)P(yáng)結(jié)果)
表?yè)P(yáng)策略四:大林的勤勞、責(zé)任心,大家有目共睹,有他在,我安心。他辦事,我放心!(表?yè)P(yáng)后天)
表?yè)P(yáng)策略五:大林,我發(fā)現(xiàn),自你做了勞動(dòng)委員以來(lái),不僅體育成績(jī)提升了,其他學(xué)科也進(jìn)步很大啊。比如,以前你背古詩(shī)很不流暢,現(xiàn)在就流暢太多了,并且時(shí)間花得少。(表?yè)P(yáng)進(jìn)步)
表?yè)P(yáng)策略六:大林,我就欣賞你與眾不同的地方,別的同學(xué)都怕做勞動(dòng)委員。你不僅不怕,還做得有滋有味!(表?yè)P(yáng)獨(dú)特)
大林在我的多種表?yè)P(yáng)策略下,勞動(dòng)委員當(dāng)了三年,從未懈怠,表現(xiàn)可圈可點(diǎn),學(xué)習(xí)成績(jī)也有很大程度的提升。他向他的母親說(shuō),很喜歡鐘老師,因?yàn)槲叶貌⒛軡M足他內(nèi)心的真實(shí)需求。
批評(píng)的正確策略:陳述過(guò)程、表達(dá)感受、表明態(tài)度、提出建議、釋放感情、迅速翻篇。
案例:少俠一班大橙因好奇心作祟,伙同外班同學(xué)躲在教學(xué)樓五樓角落抽電子煙,被級(jí)長(zhǎng)逮了現(xiàn)行。大橙因此被學(xué)校德育處給予了警告處分。少俠一班也因此被連累,在當(dāng)月文明班評(píng)比中一票否決。鐘老師該如何批評(píng)大橙,才能既讓其他同學(xué)引以為戒,又能達(dá)到促進(jìn)他成長(zhǎng)的作用呢?
大橙抽煙這件事是級(jí)長(zhǎng)抓了現(xiàn)行,由級(jí)長(zhǎng)親自處理,然后上交學(xué)校德育處進(jìn)行處分。整個(gè)過(guò)程我沒(méi)有參與,但我作為班主任,絕不可能置身事外。畢竟大橙的抽煙行為違反的是校紀(jì)校規(guī),并且處分通知在全校的升旗儀式上,由德育主任當(dāng)著全校師生3000多人宣讀,就算我想顧及大橙臉面悄悄處理也是不可能了。
班上幾十雙眼睛都在看著我,看我是否能秉公處理。因此,批評(píng)大橙的抽煙行為無(wú)法避免,那么我要怎么批評(píng),才能讓全班學(xué)生服氣,讓大橙不跟我賭氣,讓其他懷有抽煙欲望的學(xué)生就此作罷呢?
批評(píng)策略一:同學(xué)們,周二上午大課間,大橙與二班某同學(xué),在教學(xué)五樓的角落抽了電子煙,被級(jí)長(zhǎng)逮了現(xiàn)行。(陳述過(guò)程)
批評(píng)策略二:根據(jù)光明中學(xué)的違紀(jì)處罰條例,大橙被警告處分,相關(guān)綜評(píng)觀測(cè)點(diǎn)不達(dá)標(biāo)。少俠一班本月文明班的評(píng)比也被一票否決。不論是大橙個(gè)人受到處分,還是我們班級(jí)付出代價(jià),我心里都特別難受!這說(shuō)明我的工作沒(méi)有做到位,對(duì)同學(xué)的關(guān)心和了解也不夠,我很慚愧!(表達(dá)感受)
批評(píng)策略三:對(duì)于大橙抽煙這種行為,我堅(jiān)決不接受,我也不希望看到我們班有其他同學(xué)犯類似的錯(cuò)誤。(表明態(tài)度)
批評(píng)策略四:抽煙有害健康,這已經(jīng)是人人皆知的基本常識(shí)了。從現(xiàn)在開始,咱班同學(xué)要互相監(jiān)督。同時(shí)也建議各位清理自己的朋友圈,把那些慫恿自己抽煙的伙伴果斷從朋友圈里清除掉。(提出建議)
批評(píng)策略五:我特別要說(shuō)明,大橙雖然犯了一個(gè)讓我特別難過(guò)的錯(cuò)誤,但這并不影響我對(duì)他的感情。以前我喜歡他,現(xiàn)在,今后,依然喜歡他。情歸情,事歸事,兩者絕不混為一談。(釋放感情)
批評(píng)策略六:這件事,我說(shuō)完就到此為止,請(qǐng)立即翻篇!希望大橙,以及其他同學(xué)不可再抓住不放,今后大家說(shuō)話也不可揭短。咱們絕不搞“舊事重提,秋后算賬”那一套!(迅速翻篇)
我在陳述過(guò)程和表達(dá)感受時(shí),大橙低著頭,非常沮喪,根本不敢抬眼看我。我在提出建議時(shí),我觀察大橙的身體與神情,放松了不少。特別是我在釋放感情時(shí),大橙已經(jīng)抬起了頭,也敢大膽迎接我的眼神了。到最后的時(shí)候,大橙已經(jīng)抬頭挺胸,并且眼里有了光芒。那一刻,我知道我徹底贏得了大橙的信任,我相信,之后他為人行事不會(huì)再任意妄為、一意孤行了。
妙用非暴力溝通,管理學(xué)生的語(yǔ)言
生生之間的矛盾,甚至上升為霸凌,絕大多數(shù)是言語(yǔ)不當(dāng)、關(guān)系交惡導(dǎo)致的。班主任不僅要運(yùn)用非暴力溝通的方法與學(xué)生建立健康和諧的關(guān)系,也要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)非暴力溝通法,以幫助學(xué)生建立健康的朋輩關(guān)系。
具體如何指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)非暴力溝通法呢?我個(gè)人很喜歡使用案例來(lái)訓(xùn)練學(xué)生管理和規(guī)范自己的語(yǔ)言。
案例:鐘老師早上興致勃勃地進(jìn)到教室上早讀,結(jié)果她看到小文的桌底下有幾片垃圾。鐘老師對(duì)班級(jí)衛(wèi)生要求很高,看到這幾片垃圾心里非常不舒服,心想這幾片垃圾可能導(dǎo)致班級(jí)德育積分被扣了。那么鐘老師該如何提醒小文,小文才不會(huì)生氣,并且把教室衛(wèi)生當(dāng)回事呢?
我拋出這個(gè)案例,不僅要向?qū)W生呈現(xiàn)我的溝通策略,還要通過(guò)這個(gè)案例訓(xùn)練學(xué)生的非暴力溝通能力,從而提升學(xué)生管理語(yǔ)言的能力。我會(huì)先請(qǐng)幾個(gè)學(xué)生用自己理解的,或者正在運(yùn)用的溝通方式幫我去提醒小文。然后再向?qū)W生拋出非暴力溝通的四個(gè)步驟,告訴他們,還有更好的溝通策略,讓說(shuō)話人顯得輕松平和,聽話人聽得入理入心,雙方在心境和語(yǔ)境都安全的狀態(tài)下就把事情給解決了。
非暴力溝通四個(gè)步驟:1.客觀陳述事實(shí);2.真誠(chéng)表達(dá)感受;3.準(zhǔn)確說(shuō)出需要;4.提出合理建議。
作為班主任的我,是如何運(yùn)用這四個(gè)步驟與小文溝通的?此處就要向?qū)W生作溝通示范:
1.客觀陳述事實(shí)。小文,你桌子底下有幾片垃圾,你看到?jīng)]?(看到什么說(shuō)什么,不發(fā)表任何評(píng)價(jià)語(yǔ),小文的心境是安全的,后續(xù)交流才能進(jìn)行)
2.真誠(chéng)表達(dá)感受。小文,我看到你桌下的垃圾,心里有些不太舒服。(真心實(shí)意地說(shuō)出自己的內(nèi)心感受,小文心里就會(huì)過(guò)意不去。加上我與小文的關(guān)系很健康,因此她會(huì)重視我的感受)
3.準(zhǔn)確說(shuō)出需要。小文,鐘老師有些好強(qiáng),還有些潔癖,最想要的就是每天進(jìn)教室看到地面一塵不染,并因此評(píng)上文明班!(我表露自己的正當(dāng)需求時(shí),特意說(shuō)了我個(gè)人的問(wèn)題,目的是告知小文,我有這樣的需求,是我個(gè)人本身固有的問(wèn)題,進(jìn)而引發(fā)小文的同理心,獲得小文的理解與支持)
4.提出合理請(qǐng)求。小文,請(qǐng)你下課時(shí)把垃圾清掃到垃圾桶里去,今后也隨時(shí)關(guān)注桌下的衛(wèi)生狀況,好嗎?(提出正當(dāng)要求,又有合理建議,小文就會(huì)很愉快地接受我的建議)
我按照非暴力溝通的四個(gè)步驟,親切、平和、輕松、愉快地與小文進(jìn)行了交流。小文心里沒(méi)有任何不適感,更沒(méi)有生出抗拒之心,而是非常配合地處理了桌子底下的垃圾,并向我保證,今后一定要高度重視自己座位周邊的衛(wèi)生狀況。學(xué)生們也被這樣的溝通方式吸引了,紛紛對(duì)我說(shuō),如果大家都這樣說(shuō)話,哪有什么親子矛盾、師生糾紛、朋輩欺凌之說(shuō)啊。
班主任妙用非暴力溝通,不僅可以建立健康和諧的師生關(guān)系,還能幫助學(xué)生管理好語(yǔ)言,建立健康的溝通體系,收獲和諧友善的人際關(guān)系。這不僅僅是純粹的班級(jí)管理了,而是為學(xué)生的未來(lái)人生在做鋪墊。
班主任好好說(shuō)話,學(xué)生就能好好聽話。最為重要的是,班主任本身就是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣,班主任若擁有錦心繡口,學(xué)生必然就不會(huì)滿嘴胡話。班主任若能通過(guò)正面、積極、非暴力的溝通與身邊人建立健康的關(guān)系,學(xué)生就會(huì)模仿班主任的表達(dá)與身邊人建立友善和諧的關(guān)系。如此一來(lái),班主任要把班級(jí)帶得風(fēng)生水起就絕不是什么難事!
本文轉(zhuǎn)載自星教師(ID:new_jiaoshi)。尋找“星星般明亮閃爍的教師”,共創(chuàng)教學(xué)場(chǎng)景中真實(shí)問(wèn)題的創(chuàng)意解決方案。
作者:鐘杰(深圳市光明區(qū)光明中學(xué))